Доставка Отели Пляжи Заведения Развлечения Локации Карта

Поддержка

База знаний

Короткие ответы на вопросы о заказах, бронировании, оплате и баллах.

Все 🛵Заказы и доставка 💳Оплата и возвраты 🎯Баллы и квесты 🏨Бронирование жилья 🔐Аккаунт и безопасность ℹ️Как устроен DagVibe

Как забронировать номер?Выберите даты и количество гостей на странице объекта, затем тариф. Условия отмены и размер предоплаты показаны до оплаты. Объект…Бронирование жилья Как копить баллы?Баллы начисляются за оплаченные заказы и завершённое проживание, за отзывы, отметки на местах и пройденные квесты. Процент возврат…Баллы и квесты Как отследить заказ?Откройте раздел «Заказы» в профиле и выберите нужный заказ. Статус обновляется сам: принят, готовится, передан курьеру, доставлен.…Заказы и доставка Какими способами можно оплатить?Картой или через СБП онлайн при оформлении. Часть заведений принимает наличные при получении — такой способ виден в оформлении, ес…Оплата и возвраты Не приходит код из SMSПроверьте, что номер введён верно и телефон ловит сеть. Повторная отправка доступна через минуту. Если код не приходит несколько р…Аккаунт и безопасность Что означает пометка «Реклама»?Пометку «Реклама» получает всё, за размещение чего нам заплатили: баннеры рекламодателей и карточки заведений, отелей и мест, кото…Как устроен DagVibe Как потратить баллы?При оформлении заказа включите «Списать баллы» и выберите сумму. Один балл равен одному рублю. Списать можно не больше установленн…Баллы и квесты Как удалить аккаунт?В профиле есть пункт удаления аккаунта. Мы подтверждаем его кодом и даём время передумать. Заказы и финансовые документы после уда…Аккаунт и безопасность Какие условия отмены?Условия задаёт объект, и они фиксируются в момент бронирования: даже если объект потом их изменит, к вашей броне применяются те, ч…Бронирование жилья Когда вернутся деньги при отмене?Возврат отправляется сразу после отмены. На карту деньги приходят за 1–5 рабочих дней — срок зависит от вашего банка, повлиять на…Оплата и возвраты Кто продавец: DagVibe или заведение?Продавец — всегда партнёр: заведение, магазин или объект размещения. Он готовит еду, принимает гостей и отвечает за качество и сро…Как устроен DagVibe Сколько идёт доставка?Заведение указывает ориентировочное время на своей странице, обычно это 30–60 минут. В часы пик и в плохую погоду доставка может з…Заказы и доставка Как места попадают в каталог и можно ли исправить ошибку?Пляжи, локации и достопримечательности мы описываем сами по открытым источникам — за такие карточки никто не платит. Заведения, ма…Как устроен DagVibe Как подтверждается бронь?Бронь проходит три шага, и каждый виден на её странице. 1. Заявка отправлена. Даты у объекта закрываются, чтобы их не занял кто-то…Бронирование жилья Можно ли отменить заказ?Пока заведение не приняло заказ, отмена бесплатна — кнопка есть на странице заказа. Деньги возвращаются на ту же карту. После того…Заказы и доставка Почему баллы сгорают?У каждого начисления есть срок жизни, он указан на странице «Мои баллы». Мы предупреждаем о сгорании за неделю уведомлением. Списа…Баллы и квесты Что вы делаете с моими персональными данными?Мы собираем то, без чего заказ не доедет: имя, телефон, адрес доставки, историю заказов и броней. Оплату проводит банк-эквайер — н…Аккаунт и безопасность Зачем баннер про cookie и что будет, если отказаться?Часть данных в браузере нужна для работы: вход в аккаунт, выбранный город, корзина. Их отключить нельзя — без них площадка не рабо…Аккаунт и безопасность Куда и в какие часы доставляют?Зону доставки задаёт само заведение, и у каждого она своя. Когда вы указываете адрес, мы сразу проверяем, попадает ли он в зону: е…Заказы и доставка Заведение не отвечает — что делать?У заведения есть ограниченное время на приём заказа. Если оно не ответило, заказ отменяется автоматически, а деньги возвращаются н…Заказы и доставка

Не нашли ответ на свой вопрос?

Написать в поддержку